入社当初は経理の仕事をしていましたが、今はガス事業の営業事務をしています。お客様からの電話には「お湯が出なくなった」や「水漏れするようになった」など、急を要する事案も多いです。そのようなときは外回りの社員としっかり連携して、すぐ対応できるよう調整し、お客様にお伝えしています。
お取引先様やお客様からの電話に対応するときは、顔が見えないので電話口でも笑顔で対応するように心がけています。「電話の対応がとても良かったと言ってたよ」と外回りの社員から自身の評判を聞くと、やはり嬉しいですね。
社員インタビュー
INTERVIEW
03
2013年入社 / 営業部 主任
山本志保
コミュニケーションを大切にしています
コミュニケーションが取りやすい環境
男性ばかりのイメージがあるかもしれませんが、女性比率は3割超、主婦も活躍している職場です。普段は外に出ているメンバーも多いですが、社内コミュニケーションはメールや電話だけでなく最近は社内チャットを積極的に使うようになっており、データベースにも社外からもアクセスできるのでコミュニケーションのスピードが大きく改善しています。また普段から社内を整理整頓し、明るい雰囲気を作っていくのも重要だと思っています。
社員同士の仲が良い
全部署が1フロアで仕事をしているので、声がかけやすく顔が見える職場環境のおかげで社員同士の仲がよく、社員の誕生日会や定期的なイベントも多いです。
普段からよいコミュニケーションが取れているので、仕事上でもスムーズな業務連携につながっていると思います。
新人や後輩にはフォローするよう心がける
新しく入ってきた人には、フォローすることを心がけています。新人が上司から注意を受けたときも「こういう意図があって言っているんだよ」と声をかけ、社内のつなぎ役になれるよう努めています。
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